会员与跨设备同步
换新设备登录后，收藏、订阅或阅读进度没有跟过来；订阅状态和账号显示对不上。写清注册手机号、设备型号和大致操作时间，同事可以在后台对照同步记录。
Contact & Feedback
联系欧皇冠军体育，把问题交到对的人手上
换了设备发现收藏没跟上、对某场比赛的判罚记录有疑问、或者想把自家场馆的运营案例交给更多人看见——按下面的渠道说清楚情况，我们会分派给对应的同事跟进。
无论从哪里来，我们都希望您第一次沟通就能把话说到点上。
Where to start
先认准问题属于哪一类
同一封邮件说清四件事——您遇到的现象、出现的时间、涉及的赛事或场馆、您的联系方式，处理周期会明显缩短。以下四类最常见的来件，可以对着自己的情况找入口。
客服与技术同事在同一层办公，复杂问题当天就能拉到一起看。
记录与积分榜数据疑问
红黄牌记录库覆盖 26 个赛事系列、4,800 场比赛，发现某条判罚信息或某个轮次的位置不对，请告诉我们赛事名称、轮次和您看到的时间戳，便于定位到具体那条记录。
场馆案例提交
场馆运营方希望自己的场地进入案例合集，需要提供场馆基础信息、实景图集和授权说明。资料齐全后审核周期通常为 7 个工作日，通过后会按城市与运营场景归入合集。
内容合作与赛事咨询
青少年赛事机构、区域场馆运营方、内容合作方向，请简述合作背景、覆盖人群和期望的合作形式，我们会转给负责对接的同事再约时间细聊。
Response time
多久能收到回音
客服邮箱在收到后按来件顺序排队处理，工作日 9:00-18:00 内回复，赛事日延长至 22:00。比赛集中、积分榜刷新频繁的时段来件较多，回复会往后排一些，请留出时间。
同一问题请勿在多封邮件中重复提交，附上首次来件时间，同事会接着原线程跟进。
来件请带上这些
- A注册手机号
会员中心相关问题必填，用于比对账号与同步记录。
- B问题现象与发生时间
例如某轮次积分榜显示与预期不符，写清看到的具体时间。
- C涉及的赛事、场馆或栏目名称
能截图更好，图片请直接作为附件发送。
- D设备与版本信息
iOS 会员中心的问题请注明系统版本与 App 版本号。
Partnership
把场馆和赛事的故事交给懂行的人整理
场馆案例合集已收录 64 个场馆案例、覆盖 18 个城市，包含航拍、动线、运营数据和实景图集。我们与 12 家区域体育场馆运营方、8 家青少年赛事机构保持内容合作，每年随赛季阶段发布 4 期场馆运营观察专题。如果您的场地有一套值得被看见的运营方法，欢迎从一封邮件开始。
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01
发来基本情况
场馆名称、所在城市、场地类型、可对外开放的运营场景，一页说明即可。
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02
附上素材与授权
实景图集与航拍素材，并提供可公开使用的授权说明，避免后续返工。
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03
等待审核反馈
资料齐全后审核周期通常为 7 个工作日，场馆研究员会就来件内容与您确认细节。
64已收录场馆案例
18案例覆盖城市
12区域场馆运营方伙伴
7工作日审核周期
Mail & Address
需要寄送材料，请用这个联系地址
纸质授权文件、场馆资料册或其他需要寄送的物料，请按下方联系地址寄出，并提前用客服邮箱告知寄出事由与单号，方便同事留意查收。
内蒙古省呼和浩特市新城区成吉思汗大街88号欧皇体育中心3层 收件：欧皇冠军体育 客服组蒙ICP备25095496号 · 欧皇冠军体育在内蒙古本地运营
还没想好从哪问起？这几处可以先看